FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous sommes situés au 1255, rue de l’ancienne cartoucherie, local A Québec, Qc G1N 1X8 .

Non nous avons un seul magasin situé au 1255, rue de l’ancienne cartoucherie, local A Québec, QC G1N 1X8.

Oui nous sommes ouvert au public du lundi au jeudi de 8h à 16h30 et le vendredi de 8h à midi.

La quantité minimale de personnalisation de boîtes ou de sacs est de 1000, pour tout autre article alimentaire la quantité minimale est variable dépendamment du fournisseur, mais aux alentours de 25 000.

Chez Les Emballages de la Capitale, nous ne vendons que l’emballage, mais nous n’emballons pas les articles que vous nous apportez.

Pour rendre nos produits éco responsables, la grande majorité de nos produits alimentaires sont faits de pulpe de canne, de carton, de bois ou d’aluminium. Pour le reste de nos produits en plastique, nous suivons les directives du gouvernement canadien afin de vous vendre des produits mieux pour l’environnement.

INFORMATIONS SUR la livraison

Nous livrons partout en Amérique du Nord. Des frais de douane pourraient s’appliquer.

Oui, vous avez la possibilité de commander en ligne et de venir chercher en magasin. Cette option sera appliquée lors de votre paiement de facture, veuillez sélectionner cueillette en magasin et les items pourront être ramassés 1 à 2 jours ouvrables suivants la commande.

Habituellement cela prend 1 à 3 jours ouvrables. Si les délais sont plus longs, nous vous enverrons un message pour vous avertir du délai.

En général, vous pouvez vérifier le statut de votre commande via « Mes Commandes« .
Vous pouvez nous contacter pour plus de détails ou si vous avez besoin d’aide.

Vous avez un délai de 10 jours après achat pour retourner le ou les produits, aucun retour sur les paquets ouverts, les sacs en plastique et les boîtes d’expéditions. Pour retourner les items, veuillez nous contacter au 418-380-2755 ou bien par courriel à commandes@emballagescapitale.com